예약확정

고객님의 호텔예약이 확정되었습니다. 마감일 이전에 결제하시면 예약신청이 완료됩니다.

예약확정 - 카드/현금 결제 완료

예약과 동시에 객실 확정과 결제가 바로 이루어진 상태로 마이페이지에서 숙박권 (Pre-Paid Voucher)을 출력하실 수 있습니다.

예약변경

• 고객의 변경요청에 의하여 변경가능여부를 호텔(또는 공급처)측에 확인 중인 상태 입니다.
• 예약하셨던 내용의 변경이 필요하신 경우에는 ‘마이페이지 > 예약정보 > 예약상세정보’의 예약수정요청 버튼을 클릭 하신 후
  요청사항을 남겨주시거나 예약 담당자에게 연락주시기 바랍니다.

* 이메일문의 :

bookings@hotelpass.com

현금 지불요청 중 / 카드 결제요청 중

• 무통장 입금 또는 실시간 처리가 불가한 카드(일부 법인카드, 해외발급카드 등)로 결제하셔서 이에 대한 확인을 진행중인 상태 입니다.
• 결제시한 임박시점까지 결제완료로 변경되지 않았을 경우 예약 담당자에게 반드시 연락하시기 바랍니다.

결제완료

• 호텔숙박비의 결제확인이 완료되었습니다.
• 숙박권을 마이페이지에서 출력하신 후 호텔 체크인 시 제시하시면 됩니다.
• 바우처는 "예약조회" 메뉴에서도 직접 출력하실 수 있습니다.

예약취소 / 만실

• 예약취소 : 고객의 요청으로 예약이 취소된 상태 입니다.
• 만실 : 예약하신 객실상품 판매가 마감되어 예약이 확정되지 못한 상태로 해당 상품으로는 더 이상의 예약진행이 불가합니다.
  예약조건을 변경 후 재예약 하시기 바랍니다.

• 예약 취소는 ‘취소 가능일’ 이전에 웹사이트를 통해 직접 신청하실 수 있습니다.
• 예약이 확정된 후 ‘취소 가능일’ 이전까지는 위약금 없이 취소가 가능합니다.
• 단, ‘취소 가능일’ 이후에는 변경 또는 취소 시 규정에 따라 일부 또는 전액의 위약금이 부과될 수 있습니다.

예약 취소 수수료

• 취소 가능일 이전: 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
• 취소 가능일 이후: 결제하신 전액에 대해 취소 수수료가 부과되며, 환불이 불가합니다.
• 노쇼(No Show): 사전 연락 없이 숙박 예정일에 호텔에 도착하지 않는 경우, 예약은 자동으로 취소되며 환불이 불가합니다. 이와 관련한 별도의 안내는 제공되지 않습니다.

참고

천재지변이나 항공사 사정 등으로 인해 취소 또는 노쇼가 발생하더라도, 각 호텔의 정책에 따라 위약금이 부과될 수 있습니다.

객실요금

• 호텔패스에서 조회된 요금은 1박 평균 요금이 아닌 총 투숙기간에 대한 요금 입니다.
• 호텔패스에서 조회된 모든요금에는 세금과 봉사료가 포함되어 있어 결제 시 추가되는 금액이 없습니다.
• 단, 도시세나 리조트피와 같이 특정 도시 또는 호텔에서 개별 징수하는 세금은 불포함 되어 있습니다.
• 호텔에서 자체적으로 시행하는 할인행사가 보다 예약하신 금액이 높더라도 차액환불은 불가합니다.

숙박료 지불은 계좌 입금(외화 송금 가능)과 카드 결제의 3가지 방법이 있습니다.

• 1.실시간 계좌이체

  • 실시간 계좌이체 결제 한도금액은 1일, 1회 100만원(씨티은행의 경우 50만원)입니다. 한도금액 이상 결제 시 예약 후 나중결제로 예약 후 예약담당자에게 문의해주시기 바랍니다.
  • 법인계좌의 경우 이니시스와 별도 계약된 은행에 한하여(아래 표기된 은행) 실시간 이체가 가능합니다.
    실시간 법인계좌 이체 가능 은행 : 농협, 우리, 하나, 씨티, 전북, 부산, 제주 (총 6개)
    이 외의 은행을 사용하시는 경우, 업무시간 내 전화 주셔서 입금정보 안내 받으시기 바랍니다.

• 2.계좌 입금 실시간 계좌이체가 불가능 할 경우

  은행명, 계좌번호, 예금주

  은행명	계좌번호	예금주
  국민은행	008-25-0020-241	호텔패스 글로벌 ㈜
  외화통장 : KEB 하나은행(을지로금융센터)	153-890019-04938	호텔패스 글로벌 ㈜

  • 현금결제 : 계좌입금시 "입금(받는분)통장 표시내용"에 관리번호(예약번호)를 표기하시기 바랍니다.
  • 외화결제 : 예약담당자 이름을 기입한 송금확인증(영수증)을 Fax 02-2269-3509로 보내주시고 확인전화 바랍니다.

  * 위 계좌로 입금하신 후 예약담당자에게 "입금자" 및 "입금사항"을 전화 또는 팩스로 알려주시기 바랍니다.

• 3.카드결제
  국내외 사용되는 모든카드로 결제가 가능합니다.

  카드이용시 결제하실 신용카드의 정보를 입력하시면 실시간 결제가 가능하며, 고객님의 정보는 한국보안인증 서비스(Verisign)을 통해 안전하게 보안되고 있으니 안심하시기 바랍니다.