※ CALL CENTER 운영시간 : 월~금요일 : 10:00~17:00
※ 전시회기간 등 현지행사로 어려운경우에는 예약가능 또는 불가능여부를 2~3일정도 기다리실수 있습니다.
해외호텔 2박이상 예약 시 1박무료 서비스 이용 조건 및 이용 방법
※ 해외호텔예약상담 전화 : 1599-2600
해외호텔 2박이상 예약 시 1박무료 서비스(이하 '서비스'라 함) / ROYAL BLUE POINT 카드|ROYAL BLUE MILEAGE 카드 (이하'ROYAL BLUE 카드'라 함) / ROYAL BLUE POINT 카드|ROYAL BLUE MILEAGE 카드 회원본인 (이하 '회원본인'이라 함)
서비스의 예약은, ROYAL BLUE 카드 수령 및 사용등록을 완료한 회원본인만 가능하며 가족카드는 서비스가 불가합니다.
서비스는 ROYAL BLUE 카드 이용 실적 충족 시 연회비 납부 1회당 1회 제공됩니다. (연회비 완납 필수 및 실적 산정시 가족카드 이용액 제외) 예: 발급월 포함 12개월 이내 체크인 기준 (2018.04 카드 발급시 2019.03 이내 체크인)
가입 후 첫회 서비스는 예약 전 누적실적 50만원/ 2회차 부터는 전년 누적실적 500만원 이상 카드 이용실적이 되시면 제공 됩니다.
동일 호텔의 동일 룸으로 2박 이상 연박 예약 시 1박의 평균요금을 제외한 나머지 요금을 회원본인의 ROYAL BLUE 카드로 100% 결제하시면 됩니다.
1박무료 지원금액은 최대 미화 200달러, 유로화 150유로, 엔화 15,000엔 미만이며 초과된 금액은 회원본인이 추가 부담하시면 됩니다.
예약은 지정된 홈페이지에 반드시 회원본인의 이름과 휴대전화번호를 기재해야 하며 상담원이 회원본인과 휴대전화 통화완료 시 서비스 가능합니다. (미통화 시 서비스불가)
회원본인이 국외에 계신 경우, 반드시 우리카드 VIP 여행센터로 회원본인이 직접 전화 주셔야 하며 상담원이 먼저 전화 드리지 않으므로 주의하여 주십시오. (미통화 시 서비스불가)
회원본인 1인만 바우쳐의 투숙자 명단에 표시되며 회원본인이 직접 체크인 하여야 합니다 (대표 투숙자 변경, 타인이용, 타인 및 동행자 체크인 절대불가)
해외호텔 예약 후 투숙 시까지 회원본인은 ROYAL BLUE 카드의 회원을 유지해야 하며, ROYAL BLUE 카드 탈회 시 해외호텔 숙박서비스 사용이 불가합니다.
예약 요청일로 부터 10일 이후 90일 이내 예약만 가능 합니다.
마지막으로 이용한 해외호텔 2박이상 예약 시 1박무료 서비스의 체크아웃 날짜로부터 최소 31일 이후에 새로운 서비스(체크인기준) 이용이 가능하며 미 사용 분을 이월하여 사용하실 수 없습니다.
타인부정사용 시 회원본인도 서비스 대상에서 영구 제외 됩니다.
호텔예약 유의사항
※ 해외호텔예약상담 전화 : 1599-2600
예약은 반드시 ROYAL BLUE 카드 해외호텔 예약사이트에서 회원 본인이 직접 하여야 하며 검색된 상품에 한해서만 서비스가 제공됩니다. (취소가 불가한 개런티 예약의 경우에만 상담원을 통한 예약으로 진행 - 평일 오전 9시 ~ 오후 3시 59분 까지)
회원본인 이름의 체크인 객실만 서비스가 가능하며 회원본인과 투숙자가 상이할 경우에는 현지 호텔에서 이용이 불가합니다.
취소마감일이 지난 예약은 홈페이지 예약이 불가하며, 평일 오전 9:00 ~ 오후 3:59까지 상담원을 통한 개런티 예약으로만 가능합니다. 전화 1599-2600 (일반상담은 오전9:00 ~ 오후 6:00까지)
취소마감일 이후에는 취소, 변경, 추가, 환불 되지 않으며 천재지변, 교통문제, 개인적인 사정 등 불가피한 사정이 있는 경우에도 취소, 변경, 추가, 환불 되지 않는 경우가 대부분입니다.
객실 이용료 이외의 기타 부대비용(침대추가, 식사비용, 아동추가 등)은 회원본인이 별도로 부담하셔야 합니다.
현지에서 숙박일수가 줄어드는 경우 반드시 호텔의 증빙서류를 받아 오셔야 환불요청이 가능하며, 변경 또는 취소 시 해당 호텔에서 부과되는 패널티는 회원본인이 부담 하셔야 합니다.
편법 및 변경사용에 따른 책임은 회원본인에 있으며, 해당비용이 청구될 수 있습니다.
자체 무료숙박 프로모션 상품은 예약이 불가하며 의무 투숙일수가 정해져 있는 상품은 분할하여 예약할 수 없습니다.
일부 호텔 투숙 시 부과되는 투어리스트 텍스, 시티 텍스, 주차비, Resort Fee, Facility Fee, 입욕세 등은 납부 요청 시 현지에서 지불하셔야 합니다. (사전에 호텔요금에 포함될 수 없는 경우)
추가적인 사항은 호텔 바우쳐(숙박권)에 기재된 유의사항을 참고해 주십시오.
예약처리안내
예약대기 (WAITING) : 고객님께서 예약 요청하신 호텔에 객실가능 여부를 확인 중에 있습니다.
예약요청 시 예약전산시스템에 즉시 전달됨과 동시에 저희 예약 담당자에게도 통보됩니다.
해외호텔 : 근무일 기준으로, 아시아지역 - 6시간 이내, 미주/유럽 - 24시간 이내
국내호텔 : 근무일 기준, 2시간 이내 처리
단, 업무시간 이후, 주말/휴일에 접수된 예약은 다음 근무일에 담당자가 확인하여 연락 드립니다.
업무시간 : 월~금요일 : 10:00~17:00
예약확정 (CONFIRM)
고객님께서 요청하신 호텔예약이 확정되었습니다.
"예약조회"의 메뉴에서 내역 확인 및 예약확정서 발급이 가능합니다.
예약변경 (AMEND) : 변경요청에 의한 예약처리 중입니다.
호텔, 투숙기간, 투숙객명 등 예약하셨던 내용의 변경을 원하실 때 웹상에서 예약수정요청을 하시거나, 예약담당자에게 연락을 주시면 가능합니다.
현금 지불요청중 (UNPAID) / 카드 결재요청중 (UNCARD)
확정된 예약에 대한 입금(지불/승인)요청 중 상태입니다.
체크인 날짜로부터 3일전까지 숙박료 입금이 완료되지 않을 경우, 자동으로 예약이 취소될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
결제완료 (CARD & PAID) : 호텔숙박비의 결제확인이 완료되었습니다.
바우처를 E-mail 또는 팩스로 받으시고, 호텔 체크인시 제시하시면 됩니다.
바우처는 "예약조회" 메뉴에서도 직접 출력하실 수 있습니다.
예약취소 (Cancel) / 만실 (FULL)
고객님의 요청으로 예약이 취소되었거나, 호텔의 만실 또는 촉박한 기간으로 처리되지 못했습니다.
예약수정 및 취소규정
예약취소
해당 예약담당자에게 요청하신 후, 취소 처리 결과를 반드시 확인 받으시기 바랍니다.
예약확정후 "최종취소가능일"까지는 수수료없이 취소가능하나, 전시회, 연말연시 등 특별기간 및 초특급 휴양지 호텔 등의 경우 취소 불가능 조건으로 예약을 수용하고 있으니, 반드시 예약확정서(HOTEL CONFIRMATION)상의 최종 취소 가능일을 확인하여 주시기 바랍니다.
단, 예약취소/변경일이 숙박 예정일로부터 120일 이상 남은 시점인 경우에는 100% 환불이 가능합니다.
※ 예약 변경/취소 수수료
- "최종 취소가능일" 까지의 변경/취소 : 취소 수수료 없음
- "최종 취소가능일" 경과 이후 : 객실당 1박 객실 요금 분의 위약금 부과
- Full Guarantee(전 일정 개런티) : 전체일정에 대한 요금부과
- Arrival Guarantee(도착개런티) : 취소시 도착당일에 대한 1박 또는 2박 요금 부과
- No Show(예약부도) : 예약한 호텔에 투숙하지 않았을 때 1박 또는 해당조건에 따른 패널티 부과
※ 참고
천재지변을 포함한 항공사 사정 등으로 인한 예약취소 및 No Show 발생은 현지호텔에 따라 1박, 그 이상의 위약금이 발생할 수도 있습니다.
현지에서의 예약조정
- 현지 숙박일수 단축의 경우
숙박권에 표기된 현지 사무소에 통보해야하며, 반드시 호텔 측의 사실 확인을 (호텔 측의 영수증-FOLIO) 받아 귀국 후 2주 내에 제시하시면, 호텔과의 확인과정을 거쳐 (2-3주소요), 변경 수수료를 제외한 잔액을 환불하여 드립니다.
단, Full Guarantee(전일정개런티)/Arrival Guarantee(도착개런티) 조건 등 호텔 사정에 따라 전액 환불이 안될 경우도 있습니다.
- 현지 숙박 일정 연장의 경우
호텔 직접 예약 - 정상가에 준한 숙박료지급 할인 예약 - 기존 30-70% 할인된 숙박료기준으로 연장가능